行政書士が集客できないのは「専門性」ではなく「伝え方」にある
結論：専門性だけでは選ばれない。伝え方が9割です。
うちは実績もあるし、他より安くもやってるのに問い合わせが来ない。
この相談よく聞きます。
- 最近はAIとかクラウド申請とかで、手続きを自分でできる人が増えた
- 無料で情報が出回ってるし、依頼されることが減った
と考える先生が多いのですが、この原因は──
サービスの内容や実績ではなく、“伝え方”にあります。
いくら良いサービスを提供していても、それが「相手に伝わらない」状態では存在していないのと同じ。
つまり、行政書士の集客は専門性ではなく、伝え方で決まるということです！
あらすじ（この記事でわかること）
- 行政書士が集客でつまずく3つの落とし穴
- 専門性を伝えるよりも「相談者の悩み」を伝えるべき理由
- ホームページやSNSで伝え方を間違える典型パターン
- 伝わる事務所に変える“3つの改善ステップ”
- 成功している行政書士の伝え方事例
なぜ「専門性」だけでは集客につながらないのか？
行政書士のあなたが一番わかっていると思いますが、行政書士の仕事は専門的です。
補助金、許認可、相続、契約書作成──どれも一般の人から見れば「難しそう」で「何を頼めばいいのかわからない。
つまり！
この「わからない」が最大の壁なんです。
たとえば、
- 「建設業許可サポート」
- 「補助金申請代行」
- 「内容証明作成」
この言葉、行政書士の先生たちは当たり前に「わかる言葉」ですが、
依頼者の多くはその言葉の意味すら理解していない。
つまり、「わからない言葉」なんです。
ではもう少し具体的に『悪い例』と『良い例』を見てみましょう！
悪い例：専門用語ばかりのサイト
例えばこの文書──
「経営力向上計画の策定支援・経営革新計画承認申請代行」
確かに行政書士がこの言葉をみてもすぐ理解できるし正解だと思います。
しかし、一般の中小企業の社長から見れば──
これって、ウチに関係あるのか？
で終わりです。
“行政書士が何をする人か”ではなく、“行政書士が何の書類を扱う人か”
という説明になってしまっているサイトがとても多いのです。
そして、中小企業の経営者は「書類名」には興味がありません。
興味があるのは、「自分の課題が解決するかどうか」です。
良い例：依頼者の“悩み”に合わせて伝える
- 売上が伸び悩んでいる
- 新しい設備を導入したいけど資金が足りない
- 補助金に挑戦したいけど、書類が難しすぎて手が出せない
そんな経営者の方へ。
行政書士が“補助金申請書の作成”から“提出サポート”までを一貫して支援します。
この文章を読んでみてどうでしょうか？
しっかり、ホームページに来た人の困りごとをそのまま記載しているのが一目でわかりますよね。
このように書類名ではなく、お客様の困りごとから話を始める。
これだけで、読む人の意識が「関係ない」から「ちょっと聞いてみよう」に変わります！
集客できない行政書士がハマる3つの落とし穴
これから伝える3つの落とし穴は、どれも「悪気があってやっていること」ではありません。
むしろ、まじめに情報発信をしている先生ほどハマりやすいポイントです。
① 自分目線の発信になっている
ホームページやSNSの多くが、
「業務内容の紹介」や「資格・実績のアピール」になっています。
でも、見込み客が知りたいのは
「あなたが何をできるか」ではなく、
「自分の悩みがどう解決されるか」です。
この部分は、特に大事！
問い合わせ後の初回面談の際も、お客様の困りごとをどう解決できるかを伝えてあげることで、信頼度、成約率もUPします。
② 難しい言葉で信頼を得ようとしている
「専門的に見せる＝信頼される」と思っていませんか？
これ、実は逆です。
専門用語で固めた説明は、読み手にとって「理解できない」「自分には関係なさそう」と感じさせてしまいます。
営業職や、この記事のような文章で伝えることもそうですが、
「小学生でもわかるように伝える」
これは基本です！
信頼されるのは、「難しい内容を、誰でもわかるように伝える人」なのです！
③ 情報が多すぎて“何の専門家かわからない”
行政書士は業務範囲が広いため、
「なんでもできます」と書きたくなる気持ちはよくわかります。
しかし、それでは“誰に何を頼めばいいか”が伝わらない。
人は「専門性のある人」に頼みたいのではなく、
「自分の問題をわかってくれる人」に頼みたいのです。
例えば：
あなたが、業務のデスクワークで肩こりがひどく整体を探していた時、2件のホームページを発見しました。
- 「整体・リラクゼーション・骨盤矯正・小顔矯正・ダイエット・リハビリ…全部できます！」
- 「デスクワークの肩こり専門」
①は確かにすごそうですが、「結局、どれが得意なの？」と感じませんか？
一方で──
②「デスクワークの肩こり専門」
と書かれていたら、思わず入ってみたくなりますよね。
つまり！！
人は「なんでもできる人」ではなく、
“自分のことをわかってくれそうな人”に頼みたいのです。
「専門性」は差別化の武器ですが、
「共感される伝え方」がないと、専門性も埋もれてしまうんです。
行政書士が「伝わる」発信に変える3つのステップ
集客がうまくいかない多くの理由は、専門性ではなく“伝え方”！！
見込み客に「すごい先生」だと思われるよりも、「自分の悩みをわかってくれそう」と感じてもらうことが大切です。
そのためには、相手目線で整理して伝えること。
これから紹介する3つのステップで、どんな事務所でも“伝わる発信”に変えられます。
ステップ①：専門性を“悩み”に変換する
まず、「専門用語を使わずに説明できるか」を考えてみましょう。
| NG表現 | 改善例 |
|---|---|
| 建設業許可申請 | 建設業の仕事を取るために必要な「許可」の手続き |
| 経営力向上計画 | 会社の成長を後押しするための「計画書」作り |
| 補助金申請代行 | お金の支援を受けるための「申請書作成サポート」 |
たとえば、
「建設業許可申請」だけ書いてあるページと、
「建設業の仕事を取るために必要な“許可”を取るサポート」と書かれたページ。
同じ業務でも、後者の方が「自分に関係ある話だ」と感じてもらえます。
伝わる人は、難しい言葉を“日常の言葉”に置き換える力があります。
しかも、ただ言い換えるだけでなく、「その手続きが相手にどんなメリットをもたらすか」までセットで伝えるのがポイントです。
ステップ②：「誰に何をしているか」を明確にする
たとえば次のように整理してみましょう。
- 「飲食店の新規開業サポートを専門に」
- 「製造業の補助金申請を得意に」
- 「相続トラブルの未然防止をサポート」
“誰向けか”が明確になるだけで、検索でもSNSでも圧倒的に見つけられやすくなります！
ステップ③：伝え方を「見える化」する
文章だけで伝わりづらい内容は、図解・動画・事例紹介で補うと効果的です。
例1：ホームページに「60秒でわかる業務紹介動画」を掲載する
文字だけで「補助金申請サポート」と書くよりも、
動画で「どんな流れで支援するのか」「どんな課題が解決できるのか」を映像で見せると、イメージが一気に具体的になります。
- Before：「補助金申請代行を行っています。」
- After：「申請の流れを60秒動画で紹介。はじめての方でも安心！」
見込み客は「自分にもわかりそう」「安心して任せられそう」と感じ、問い合わせにつながりやすくなります。
これは「伝え方のデザイン化」とも言えます。
伝える内容を“視覚化”するだけで、理解度が3倍になります。
例2：「申請の流れ」を図で見せる
「①ヒアリング → ②書類作成 → ③提出 → ④結果通知」など、
業務の全体像を図で示すだけで、読む人の不安が大きく減ります。
特に行政書士業務は「どんな手順で進むのか」がわかりにくいため、
フローチャートやイラスト付き説明は非常に有効です。
- Before：文章で手順を説明（長くて読む気がしない）
- After：1枚の図で「ここまで行政書士が担当」と示す
「何をどこまでやってくれるのか」が瞬時に伝わります！
例3：実績を数字で示す（データ化）
「補助金のサポート実績多数」よりも、
- 「〇〇補助金：採択率85％」
- 「年間サポート件数120件」
など、数字で見せると説得力が一気に上がります。
さらに「お客様の声」や「導入事例」も合わせて掲載すると、
“自分と似たケースがある”と感じてもらえるため、信頼につながります。
つまり、「見える化」とはただデザインを整えることではなく、
読み手が“自分の頭の中で想像できる状態”にすること。
伝える内容を“視覚化”するだけで、理解度は3倍になり、
「なんとなくすごい」から「この先生にお願いしたい」へと変わります。
ホームページで“伝え方”を改善するポイント
実績や専門性があっても、伝わり方が悪ければ選ばれません。
ホームページは「見せる場所」ではなく、“伝える設計図”。
ここからは、訪問者に伝わるサイトへ変えるためのポイントを紹介します！
1. ファーストビューに「誰のための事務所か」を明記
例えば
- 「中小企業の補助金・融資サポートに強い行政書士」
- 「相続・遺言の手続きが得意な行政書士事務所」
最初の3秒で、訪問者が“自分に関係ある”と感じるかどうかが勝負。
2. サービス紹介ページでは「悩み→解決→結果」の順で書く
例えば
- 「資金調達に困っていませんか？」（悩み）
- 「当事務所では、採択実績多数の行政書士が申請をサポート」（解決）
- 「初回相談から最短1週間で申請完了」（結果）
3. 問い合わせのハードルを下げる文言にす
例：
- 「まずは相談内容を整理するだけでもOKです」
- 「補助金が使えるかどうかだけ知りたい、でも大丈夫です」
“いきなり依頼”ではなく、“気軽に聞ける”空気を出すだけで反応が上がります！
SNS・ブログでも“伝え方”がすべて
行政書士のSNSでよくあるのが、
- 「今日は○○申請をしました」
- 「○○補助金の受付が始まりました」
といった“情報発信”型の投稿。
これも悪くはないですが、これだとただの報告になっています。
せっかくなら集客につながる投稿をしたいですよね！
例えば下記のような工夫をすることで集客につながる可能性がグンと上がります！
伝わる投稿の型
「○○補助金の申請がスタートしました。
実はこれ、○○業の方なら最大で〇〇万円支援が受けられます。
『うちも対象？』と思った方はチェックしてみてください！」
ポイントは、「誰に」「どう役立つか」を明確にすることなのです！
行政書士が選ばれる時代の“伝え方”
これからの行政書士業界では、
「資格」よりも「伝え方の上手さ」が差になります。
依頼者が「どの先生に頼むか」を決めるとき、
専門知識の量ではなく、“自分にもわかる説明があるか”で判断しています。
では、何を意識すればいいのか？
ポイントはたった3つです！
① 伝える順番を変える
まず「サービス」から話すのではなく、相手の悩みから話す。
たとえば「建設業許可申請」ではなく、
「新しい工事を受けたいのに許可がなくて困っていませんか？」
と始めるだけで、読み手の関心が変わります。
② 言葉をわかりやすくする
専門用語をそのまま使うと、「自分には関係ない」と思われてしまいます。
難しい言葉を、日常の言葉に置き換えるだけで理解度が倍になります。
- 「経営力向上計画」→「会社の成長をサポートする計画書」
- 「補助金申請」→「国からの支援を受けるための申請」
「誰にでも伝わる説明」を心がけるだけで、信頼は自然と高まります。
③ 見える形で見せる（図解・動画）
文章だけでは伝わりにくい内容も、図やアニメーションで見せると一瞬で理解されます。
たとえば──
- ホームページに「60秒でわかる業務紹介アニメーション」を載せる
- 「申請の流れ」を1枚の図にする
- 実績や採択率を数字やグラフで表示する
見る人が“イメージできる状態”になると、不安がなくなり行動につながります！
まとめ：伝え方を磨けば、専門性は“自然に伝わる”
どんなに優れた専門知識を持っていても、
それが相手に伝わらなければ「存在していない」のと同じです。
行政書士の仕事は、書類や法律ではなく“人”を相手にする仕事。
相談者が安心して一歩を踏み出せるように、
どう伝えるかを整えることも立派な専門業務の一部です。
たとえば
- サービス説明の前に「こんなお悩みありませんか？」と書く
- 専門用語を使うときは「つまり○○のことです」と補足する
- 実績を羅列する代わりに「支援したお客様の声」や「事例動画」を載せる
こうした小さな工夫が、“伝わる力”を確実に育てます。
伝わる言葉・見せ方・構成を意識すれば、あなたの専門性は自然と伝わり、信頼も問い合わせも増えていきます。
つまり、「伝え方を磨く」というのは、単なるマーケティングではなく、“人に理解してもらう努力”そのもの。
その努力ができる行政書士こそ、これからの時代に選ばれる人です！
行政書士の先生へ｜“伝わる”仕組みを整えていますか？
開業したあと、こんなお悩みはありませんか？
- 「新規のお問い合わせが“相談止まり”で終わってしまう」
- 「ホームページのアクセス数に対して、問い合わせ数が少ない」
- 「他事務所との差別化がうまくできない」
これらの原因の多くは、“伝え方”にあります。
行政書士の仕事は専門的で、言葉だけでは伝わりづらく、お客様が「何をしてくれる人なのか」を正しく理解できないケースが多いのです。
私が制作しているアニメーション動画 は、
そんな「伝わりにくい」を「わかりやすい」に変えるツールです。
動画で変わる3つのポイント
- 説明のムダを減らす
何度も繰り返していた業務説明を、動画で1回に。 - 専門性を“見える化”
補助金・相続・許認可など、あなたの得意分野を1分で表現。 - 他事務所との差別化
「この事務所なら安心できそう」と感じてもらえる印象づくりに。
説明の手間を減らしながら、あなたの“専門性”と“信頼感”を正確に伝える仕組みを作れます。。
「うちも“伝え方”を見直したい」「動画で説明をラクにしたい」
そう感じた方は、まずはサンプル動画をご覧ください。
あなたの事務所に合わせた“伝わる仕組み”を一緒に考えます。
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