結論｜行動が戻るのは、意志ではなく設計の問題 最初に結論をお伝えします。 研修で決めた行動が現場に残るかどうかを分けるのは、受講者の意欲ではありません。 研修担当者が事前に組んだ設計です。 受講者の姿勢を責める前に、設計を見直す余地が残って...

【結論】研修担当者の仕事は、研修をつくることではありません 以前、営業会社に在籍していたころ、外部講師を招いた研修を受けたことがあります。 内容は良いものでした。 話も分かりやすく、資料も丁寧に作り込まれていました。終わったあと、私自身も「...

「大丈夫です」の一言が、後で大きなミスになる 営業の会社にいたころ、新しく入ったメンバーに一日の終わりに「困ったことなかったですか？」と声をかけたとき、返ってくる言葉のほとんどは、 「大丈夫です」「特に問題なかったです」 本人がそういうなら...

【結論】研修担当者がまずやるべきは「悩みを“行動レベル”で見つけること」 研修担当者が最初にやるべきことは、現場の悩みを“行動レベル”まで落とし込むことです。 ※「行動レベル」とは、写真や動画に撮れるくらい“目に見える動き”まで、言葉を細かくした...

研修は「種類」から選ぶと迷子になる。先に決めるべきは"目的" コロナ禍をきっかけに、社内研修には「集合でやるか、オンラインでやるか」という選択肢が一気に現実的になりました。 リモートワークを導入した企業も多く、研修のたびに「わざわざ出社して...

研修は受けた。型も覚えた。なのに、現場で通用しない。 ——これは私自身が経験したことです。 営業をやっていた頃、研修で教わった通りにトークを喋りました。 相手の反応が悪いときの切り返しも、ちゃんと習っていたので、その通りに話の流れも変えてみま...

社内研修の担当になったものの、何をどう進めればいいかわからない。昨年の資料だけ渡されて「とりあえずやっておいて」と言われた。研修はやったけれど、社員の理解度が上がっているのか不安がある。 中小企業では、研修を専門に設計する人がいないことが...

「社内動画は離職防止に効く」——そう聞いて作ってみたものの、3ヶ月後には誰も見ていない。 中小企業の現場で、これは驚くほどよく起きます。 そして問題は、動画の出来ではありません。 撮影が下手だったからでも、予算が足りなかったからでもない。 多く...

「読む時間はないけど、要点だけつかんでおきたい」という方へ。この記事の内容を、5分ほどの音声にまとめました。手を動かしながら、聞き流していただけます。 まずは結論から先にお伝えします。 新人が質問しづらい職場は、人材の成長スピードで損をして...

結論：教育は「時間を確保する」より「日常に仕組みとして組み込む」が正解 新人を育てたい。 でも、今日も現場は忙しい。 納期、顧客対応、突発トラブル——そんな日々の中で、新人教育は「落ち着いたら」に先送りされていきます。 でも、正直に言います。...